联系渠道
三个入口，都通到人
邮件适合贴截图与慢慢描述；电话适合情况紧急、需要当场确认的时候；纸质材料走信件地址即可。
- 客服邮箱 contact@golden-xinpu-8883.com.cn 把截图与设备信息一并附上，回复里可以直接给出对应做法。
- 客服电话 400-5303-2076 工作时段来电，团队平均首次响应 18 分钟。
- 信件往来 陕西省西安市雁塔区科技路38号 用于纸质材料寄送，寄出后请留意工作日的回信。
工作日 9:00-18:00 提供在线与邮件支持
邮箱、电话、信件，挑顺手的那个
三件事说清楚就好：您用的是哪个版本、在哪个栏目遇到问题、当时屏幕上是什么样子。 描述得越具体，我们越能一次给出可用答案。
02 / 咨询准备
开口前，先把这四样放在手边
备齐这四项，第一次对话就能落在具体问题上，省去来回确认的时间。
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版本号
页面上标着的 AF5Y 一类字样，直接抄下来即可。
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设备与屏幕
手机品牌、机型，以及 6.1 英寸到 7.9 英寸之间的屏幕尺寸。
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所在栏目
您是从哪一栏进来的，或者原本想找的栏目叫什么名字。
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问题截图
把当时的页面状态截下来，标注大致时间，便于对照。
03 / 响应时效
谁在回您，多久能收到回音
42
人
客户服务团队
18
分钟
平均首次响应
09:00
18:00
在线与邮件支持集中在工作日这九个小时里。若您在晚间 19:00-23:00 的访问高峰期遇到问题， 邮件同样会进入队列，次日工作时段优先回复。
地址是收信的，不必亲自跑一趟
陕西省西安市雁塔区科技路38号用于接收纸质信件。这里不受理现场来访， 如果您打算过来当面沟通，还请改为电话或邮件，免得白跑。
- 把需要的材料装进信封，写清收件地址与您的回信联系方式。
- 通过普通邮政或快递寄出，保留单号方便查询。
- 我们在工作日收到后，按您留下的方式回信或回电。
有几类问题，翻一翻就有答案
下面这些情况，帮助页面里已经写好了具体做法，通常两分钟就能自己处理完； 实在解决不了，再联系我们也不迟。